「気持ちが伝わる挨拶をする1」
整体業は厳しい競争環境の中で生き残っていかなくては
ならない。
そのためには差異化や独自化が必要になる。
どこの整体院も技術を磨き、集客方法に工夫を凝らし、
自院のウリをどう見せるかに真剣に取り組んでいる。
しかし、整体技術での差異化や独自化と
同じくらい重要なのが、スタッフの挨拶や接遇である。
コミュニケーションの基本を徹底することである。
技術や価格に魅力があっても、挨拶や接遇が悪ければ、
来院者さんは通院に躊躇するようになる。
スタッフの挨拶や接遇の悪さに、
来院者さんが離れていくのはよく起こる現象である。
来院者さんが離れたとき、
技術に問題があったんだろうか?
先方に何か通院できない事情が
出来たんではないだろうか?
と何かのせいにして考えがちであるが、
自分の対応のマズさ、コミュニケーション不足と
まずは考えるべきではないだろうか。
雰囲気の良い施術現場で来院者さんに関心を持ち、
気持ちよく施術を受けていただくのは、
整体院の最低限の務めである。