「お客様は売り手の「思い」を読み取る」

マーケティング成功の要因には、技術的なポイント以外に、

目に見えない、大切な要素があります。

その大切な要素とは何か？

マーケティングにはテクニックで解決できる領域と、

そうじゃない不思議な領域がある。

テクニックとは、商品やサービスの価値を上手にまとめ

伝える技術のことです。

これ以外に、「思い・情熱」というものがあります。

販促の反応率を高くするために、不器用な表現でも

商品やサービスへの惚れ込みや強い思い入れを

記すことは大切です。

お客様は売り手側の「思い」を読み取り

反応率が高くなるのです。

ですので、ホームページや広告の文面やニュースレター等に、

何の思い入れもない広告代理店に書いてもらうことには

反対なのです。

安易に他のところのマネをしたり、

業者から記事を買ってきたりするのが反対なのです。

自分たちで考え、自分たちの言葉で作ることを

推奨しているのです。

これからは関係性の時代です。

「お客様との絆」

「スタッフとの絆」

「取引先との絆」

「商品、サービスとの絆」

絆は、「情熱」の源です。

お客様は、文章の行間を読むチカラを持っています。

もうテクニックだけでは売れない時代です。

今、ホームページの制作や
新事業を一生懸命進めていますが
テクニックばかりに走らず、
我々の思いを我々の言葉で伝えるように
していきたいと思います。